Envíos

El pedido es entregado mediante el servicio de transporte urgente de MRW en un plazo máximo de 2 días laborables. Si los pedidos se realizan antes de las 11 AM, en la mayoría de casos la entrega se realiza al siguiente día laboral. Si se paga por transferencia bancaria, se da la orden de envío cuando la transferencia ha sido completada.

Cuando el pedido sale de nuestros almacenes en Madrid, se envía un SMS al cliente con el número de expedición y una dirección en internet donde puede consultar el estado del mismo.

Si se da el caso de que la entrega no pudiera ser realizada en la dirección especificada por el cliente, se enviará otro SMS con un número de teléfono de MRW donde podrá contactar para pactar una dirección y hora de entrega o, si así lo prefiere el cliente, pasar a recogerlo por la oficina de MRW más cercana.

Actualmente no realizamos envíos a fuera de España, ni a Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones

Siempre que tengas que devolver o cambiar un producto, contacta con nosotros para que te digamos cómo proceder.

Puedes devolver cualquier producto si nos avisas antes de 15 días desde el día que lo recibiste y sin tener que dar ninguna explicación. La condición es que el producto y su embalaje estén en perfecto estado. En este caso, tras recibir el producto devuelto, te abonaremos inmediatamente su importe, pero no los gastos de envío.

Por supuesto, también puedes cambiar cualquier producto que te haya llegado incorrecto o en mal estado, o que esté en garantía y sea susceptible de ser cambiado o arreglado. Cuando suceda esto, todos los gastos de envío corren a nuestro cargo.

Cuando hayas contactado con nosotros y te hayamos confirmado que puedes devolver el producto, lo que tendrás que hacer es muy sencillo: te enviaremos por email un "albarán de devolución" que deberás imprimir e introducir en un paquete, opaco y bien protegido, junto con el producto y todos sus complementos. Un transportista de MRW pasará por tu domicilio a recogerlo antes de dos días laborables. Si no te encuentra, te dejará una notificación para que puedas pactar una hora de recogida. Una vez hayamos recibido el paquete y confirmado que se encuentra en perfecto estado, te devolveremos el importe del mismo inmediatamente.

Entrega en 24/48 horas

Los pedidos realizados antes de las 11:00 AM de un dia laboral, salen del almacén ese mismo día por la tarde, llegando al siguiente día laboral al destinatario.

Los realizados después de las 11:00 AM, o en un día festivo, salen al siguiente día laborable. Si se paga por transferencia bancaria, se da la orden de envío cuando la transferencia ha sido completada.

Si el transportista no te encuentra en casa, te enviará un SMS con un número al que llamar para concertar una nueva hora de entrega, o bien acordar que tú mismo pasarás a recogerlo por la franquicia de MRW más cercana.

Pago seguro

Todas nuestras opciones de pago (Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso) contemplan las máximas garantías para comprar con seguridad. En el caso del pago con tarjeta o Paypal, tus datos bancarios son transmitidos a través de las conexiones seguras de las propias entidades bancarias. Nunca son almacenados en nuestro sistema, ni pasan por nuestras manos.

Al pagar con tarjeta de crédito, te redirigimos a una página segura de La Caixa, donde se te pedirán los datos de la tarjeta y se procederá al pago de la compra. Todo ese proceso se realiza con la misma seguridad que existe cuando accedes normalmente a tu cuenta bancaria por Internet.

De la misma forma se procede pagando con Paypal. En este caso serás redirigido a una página segura de Paypal donde sólo tendrás que identificarte como usuario de este servicio para completar el pago.