Preguntas frecuentes más frecuentes


¿Cuáles son los gastos de envío?

¡Gratis! si el importe total del pedido es mayor de 70 € (Excepto a Canarias)
4,90 € para pedidos de menos de 70 €. (9,90 € para Baleares).
Enviamos con el servicio de transporte urgente de Nacex (24-48h). Para Baleares, el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí enviamos a Canarias, con un plazo de entrega de entre 11 y 16 días, mediante los servicios de Click-Canarias, click aquí para ver detalles.
A Ceuta y Melilla todavía no hacemos envíos.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Hacemos envíos a Portugal, con el servicio de transporte urgente de Nacex (24-48h). Click aquí para ver detalles.
De momento no enviamos al resto de países.

Otras preguntas frecuentes


¿Quién está detrás de QueLoVendan.com?
¿Hacéis descuentos por grandes cantidades? ¿Sois mayoristas? ¿Vendéis a empresas?
¿Puedo hacer el pedido por teléfono?
¿Cómo consultar el estado de mi pedido?
Tengo una cuenta, pero olvidé mi contraseña ¿cómo la puedo recuperar?
Han pasado ya 48 horas desde que hice la compra y aún no he recibido mi pedido ¿Qué pasa?
¿Cómo se envían los pedidos? ¿Qué pasa si llega el transportista y no estoy en casa?
Es para un regalo ¿el paquete contiene alguna factura o papel con el precio de los artículos?
Si un producto no está en stock ¿lo puedo reservar?
¿Aceptáis PayPal como método de Pago?
¿Aceptáis Iupay como método de Pago?
¿Qué otros métodos de pago aceptáis?
¿Puedo pagar contra-reembolso?
Necesito la factura ¿cómo la consigo?
¿Hacéis envíos fuera de España?
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?
¿Pero por qué no hacéis envíos fuera de España, ni a Ceuta o Melilla?
¿Cuáles son los gastos de envío?
¿Ofrecéis códigos de descuento? ¿Dónde los encuentro?
Tengo un código de descuento ¿Cómo lo aplico?
Me han llegado artículos incorrectos o en mal estado ¿Qué hago?
Quiero devolver un artículo sin dar más explicaciones ¿Qué hago?
Si devuelvo un artículo ¿tengo que volver a pagar gastos de envío?
Quiero devolver un artículo, pero no tengo el embalaje original (está roto, o lo he tirado)
¿Puedo contactar con vosotros en el Mundo Real (tm)?



¿Quién está detrás de QueLoVendan.com?

Respuesta corta: Somos los mismos que desde 2005 mantenemos el blog NoPuedoCreer.com. Ambos sitios son propiedad de la empresa NPC Media Geek SL. Tenemos una respuesta más larga en nuestra página Sobre nosotros

¿Hacéis descuentos por grandes cantidades? ¿Sois mayoristas?

No vendemos a otras tiendas, pero sí que gestionamos pedidos para regalos de empresa o promocionales. En estos casos hacemos buenos descuentos en función del volumen.
Para más información click aquí: Regalos de empresa

¿Puedo hacer el pedido por teléfono?

Sí, puedes llamarnos al teléfono 644 404 226, de lunes a viernes laborables,
en horario de 9:30h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h.
Ten en cuenta que, por cuestiones de seguridad, para los pedidos telefónicos solo se puede elegir como forma de pago contrareembolso o transferencia bancaria.

¿Cómo consultar el estado de mi pedido?

Puedes ver cómo está tu pedido accediendo a mi cuenta y también a la dirección de Nacex que te indicaremos cuando el pedido salga del almacén. De todas formas, te mantendremos informado con detalle del proceso: Una vez realizada la compra, recibirás un mail de confirmación, cuando el envío salga del almacén, te enviaremos un SMS avisándote, y otro SMS o un aviso en el buzón en caso de que el transportista no te encuentre en casa, para concertar una hora de entrega.

Tengo una cuenta, pero olvidé mi contraseña ¿cómo la puedo recuperar?

Esta pregunta es fácil, clic aquí ;-)

Han pasado ya 48 horas desde que hice la compra y aún no he recibido mi pedido ¿Qué pasa?

No debería suceder, pero puede que por algún error nuestro (lo intentamos, pero no somos perfectos) o circunstancias extraordinarias, haya algún problema con tu pedido. Si te pones en contacto con nosotros a través de nuestra página de ayuda, intentaremos solucionar el tema lo más rápidamente posible.
Eso sí, no olvides que siempre hablamos de dos días laborables para la entrega. Eso significa que, por ejemplo, un pedido realizado un Viernes no se recibirá nunca antes del Lunes siguiente.
Enviamos a Baleares con un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas.
(*) En ocasiones algún producto concreto pueden tener un tiempo de entrega mayor. En ese caso lo indicamos en la propia página del producto, justo encima del botón de "Comprar".

¿Cómo se envían los pedidos? ¿Qué pasa si llega el transportista y no estoy en casa?

Los pedidos realizados antes de las 18:30h salen del almacén ese mismo día por la tarde, llegando al siguiente día laborable al destinatario (de 9.00h a 19.00h) . Los realizados después de las 18:30h, se envían al siguiente día laborable. Si se paga por transferencia bancaria, damos la orden de envío cuando la transferencia ha sido completada.
Enviamos a Baleares con un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas.

Importante: En Diciembre y la primera semana de Enero, la hora de corte es a las 17.30h

Un día antes de recibir tu pedido te enviaremos SMS con el número de expedición y el teléfono de la agencia de Nacex encargada de la entrega
Si se da el caso de que la entrega no pudiera ser realizada en la dirección especificada, el transportista dejará un aviso en el buzón con un número de teléfono de Nacex, o contactará por teléfono contigo para pactar una dirección y hora de entrega.

Es para un regalo ¿el paquete contiene alguna factura o papel con el precio de los artículos?

En ningún caso. El paquete que enviamos sólo contiene un albarán que describe los artículos enviados, pero no su precio. La factura y la copia del pedido la recibe por email la persona que hace el pedido, no la que lo recibe.

Si un producto no está en stock ¿lo puedo reservar?

En principio no cobramos productos que no estén aún en stock, pero si que puedes apuntarte para que te avisemos cuando repongamos ese artículo. Para ello, has de ir a la página del producto y clicar en un enlace que dice "Click aquí y te avisaremos cuando el producto vuelva a estar disponible".

¿Aceptáis PayPal como método de Pago?

Sí, puedes comprar con PayPal.

¿Aceptáis Iupay como método de Pago?

Sí, puedes comprar con Iupay. Para ello solo has de seleccionar "Tarjeta de crédito" como forma de pago. A continuación tendrás una opción para seleccionar Iupay.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago con tarjeta de crédito (pago seguro con TPV de Redsys), transferencia bancaria, PayPal y contra-reembolso.
El número de cuenta IBAN para el pago por transferencia es: ES07 0081 0523 1000 0117 1324 (Banco de Sabadell)

¿Hay recargo por pagar contra-reembolso?

Sí, a los gastos de envío se le suma un recargo de 3,50€ IVA inc. en concepto de gestión. IMPORTANTE: No se acepta pago contra-reembolso en pedidos mayores de 150 euros

Necesito la factura ¿cómo la consigo?

Envíanos un email a info @ quelovendan .com indicando el número de pedido y tus datos fiscales. Te la enviaremos por correo electrónico antes de 24 horas.
Importante:Solicítala después de realizar el pedido, en un plazo no mayor de 10 días desde la fecha del pedido.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Hacemos envíos a Portugal, con el servicio de transporte urgente de Nacex (24-48h). Click aquí para ver detalles.
De momento no enviamos al resto de países.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Sí enviamos a Canarias, con un plazo de entrega de entre 11 y 16 días, mediante los servicios de Click-Canarias, click aquí para ver detalles.
A Ceuta y Melilla todavía no hacemos envíos.

Pero ¿Por qué no hacéis envíos fuera de España, a Ceuta o Melilla?

Para hacer envíos al extranjero quisiéramos, al igual que con los envíos locales, tener el control sobre los pedidos, las incidencias y las devoluciones. No queremos enviar paquetes que lleguen en tres o cuatro semanas y que no podamos decirle al cliente qué tipo de incidencia está sufriendo su envío. Lo sentimos.
Además, y esto es referente también Ceuta y Melilla, sólo trabajamos con un carrier que es Nacex, que se encarga de la logística del servicio y que es una empresa de transporte urgente, y a día de hoy no podemos ofrecer a estos destinos gastos de envío razonables. Eso es así por cuestiones de optimización de nuestros recursos.
Queremos hacer las cosas sólo cuando creemos que podemos hacerlas bien.
Para contar con otras opciones de envío y cierta flexibilidad necesitamos recursos que no tenemos ahora, y que esperamos tener en el futuro.
Si quieres más detalles o quieres comentar algo respecto a este tema, puedes enviarnos un mail a info @ quelovendan .com

¿Cuáles son los gastos de envío?

Independientemente del número de artículos que compres, los gastos de envío son 4,90 €
. Para Baleares el importe es de 9,90 €. En caso de que precio total del pedido sea mayor de 70 €, los gastos de envío son gratuitos (Excepto envíos a Canarias)

¿Ofrecéis códigos de descuento? ¿Dónde los encuentro?

Sí, de vez en cuando ofrecemos ofertas y descuentos en forma de cupones. Pueden ser generales, sólo para nuestros clientes registrados, o para aquellos que nos siguen en el blog NoPuedoCreer, o en nuestro Facebook y Twitter.
Si no quieres perderte ninguna oferta, ya sabes, hazte "fan" de QueLoVendan y sigue nuestra actualidad ;-)
Importante: Si no se indica lo contrario, los códigos de descuento afectan al total del pedido, exceptuando los gastos de envío.

Tengo un código de descuento ¿Cómo lo aplico?

Cuando vayas a finalizar el pedido verás que, bajo el epígrafe "Códigos de descuento", te aparece una opción para incluirlo.

Me han llegado artículos incorrectos o en mal estado ¿Qué hago?

Contacta con nosotros y procederemos a enviarte el artículo correcto antes de 48 horas. Tendrás que tener preparado y empaquetado el producto incorrecto para entregárselo al transportista que te traerá el nuevo artículo.
Importante: No olvides incluir en el paquete el "albarán de devolución" que te enviaremos por email.

Quiero devolver un artículo sin dar más explicaciones ¿Qué hago?

Puedes hacerlo sin problemas, pero ten cuenta que tienes 15 días naturales para avisar de que deseas devolverlo, y que el producto se ha de encontrar en perfecto estado.

Tenemos una explicación más detallada sobre este proceso en nuestra página de Devoluciones (click aquí)

¿Puedo contactar con vosotros en el Mundo Real (tm)?

Tenemos la oficina en c/Juan de Austria 126, en Barcelona, y almacenes en Madrid y Segovia.
Nos gustará que vengas a visitarnos pero, por favor, llámanos antes al teléfono 644 404 226.