Enviamos con el servicio de transporte urgente de MRW (24 -48h) (*).
Independientemente del número de artículos que compres, los gastos de envío son:
5,90 € si eliges la opción "Recoger en agencia de MRW"
6,90 € si eliges la opción "Entrega en domicilio"
En caso de que precio total del pedido sea mayor de 99 €, los gastos de envío son gratuitos.
No realizamos envíos a fuera de España, ni a Canarias, Ceuta y Melilla.
(*) En ocasiones algún producto concreto pueden tener un tiempo de entrega mayor. En ese caso lo indicamos en la propia página del producto, justo encima del botón de "Comprar".
El envío se realiza a través del servicio transporte urgente MRW desde nuestro almacén en Madrid. Una vez realizado el pedido, éste es entregado en un plazo máximo de 2 días laborables (lunes a viernes no festivos).
Si los pedidos se realizan antes de las 11 AM, en la mayoría de casos la entrega se realiza al siguiente día laboral. Si se paga por transferencia bancaria, se da la orden de envío cuando la transferencia ha sido completada.
Cuando el pedido sale de nuestros almacenes, se envía un SMS al cliente con el número de expedición y una dirección en internet donde puede consultar el estado del mismo.
En el caso de haber elegido la opción "Recoger en agencia MRW", en el SMS se indica también la dirección por donde puede pasar a recoger el envío. Ésta dirección corresponde a la agencia de MRW más cercana al domicilio de entrega que haya indicado el cliente al hacer el pedido.
En el caso de haber elegido la opción "Entrega en domicilio", si se da el caso de que la entrega no pudiera ser realizada en la dirección especificada por el cliente, se enviará otro SMS, o se dejará un aviso en el buzón, con un número de teléfono de MRW donde podrá contactar para pactar una dirección y hora de entrega o, si así lo prefiere el cliente, pasar a recogerlo por la oficina de MRW más cercana.
Aunque es un tema que estamos estudiando, actualmente no realizamos envíos a fuera de España, ni a Canarias, Ceuta y Melilla.
Se puede formalizar el pago de los pedidos mediante tarjeta de crédito, transferencia o ingreso bancario, Paypal o contra-reembolso
Tarjeta de crédito
Aceptamos tarjetas VISA, Mastercard o 4B. Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de La Caixa donde podrá introducir sus datos bancarios con total seguridad. Desde esa página, se le redirigirá a otra página de su entidad bancaria, donde podrá completar el pago.
La transacción se realizará mediante el protocolo 3D-Secure según el estándar internacional de comercio electrónico (Verified by Visa o MasterCard SecureCode). Es preciso que la tarjeta esté activada como 3D-Secure, proceso que puede hacerse fácil y rapidamente a través del teléfono o la web de tu banco, y que te servirá para asegurar todas tus compras en Internet. Más información sobre 3D-Secure
En ningún momento los datos bancarios pasan por los sistemas informáticos de QueLoVendan.com. Esto garantiza que el pago mediante este método sea totalmente seguro y rápido.
Transferencia bancaria
Una vez finalizado el pedido recibirás por email el número de pedido. Hay que indicarlo como "Concepto" en la transferencia a la cuenta:
La Caixa
2100 0803 90 0200 978362
Titular: NPC Media Geek SL
En cuanto recibimos la transferencia, procedemos a enviar el pedido. Si realiza la transferencia desde una cuenta de La Caixa, la transferencia es inmediata. En el caso de otras entidades, el proceso suele durar dos o tres días.
En caso de que en 7 días no se haya efectuado el pago, el pedido será anulado.
PayPal
Al finalizar el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.
Importante: en las notificaciones de Paypal, aparecerá como beneficiaria del pago la empresa NPC Media Geek SL
Contra reembolso
El pago se realiza en efectivo cuando el transportista hace entrega del pedido en el domicilio del cliente. Asegúrate de tener disponible el importe total.
Se aplica un recargo de 3,50 € sobre los gastos de envío especificados anteriormente.
Esta opción sólo es aceptada en pedidos de menos de 100€
Siempre que tengas que devolver o cambiar un producto, contacta con nosotros para que te digamos cómo proceder.
Puedes devolver cualquier producto, si nos avisas antes de 15 días desde el día que lo recibiste y sin tener que dar ninguna explicación. La condición es que el producto y su embalaje estén en perfecto estado. En este caso, tras recibir el producto devuelto, te abonaremos inmediatamente su importe, pero no los gastos de envío.
También puedes cambiar o devolver cualquier producto que te haya llegado incorrecto o en mal estado, o que esté en garantía (dos años desde la entrega) para ser substituido o reparado. Deberás informarnos de la incidencia en un plazo de dos meses desde que tengas conocimiento de ella. Cuando suceda esto, todas las gestiones y gastos de envío corren a nuestro cargo.
Cuando hayas contactado con nosotros y te hayamos confirmado que puedes devolver el producto, lo que tendrás que hacer es muy sencillo: te enviaremos por email un "albarán de devolución" que deberás imprimir e introducir en un paquete, opaco y bien protegido, junto con el producto y todos sus complementos. Un transportista de MRW pasará por tu domicilio a recogerlo antes de dos días laborables. Si no te encuentra, te dejará una notificación para que puedas pactar una hora de recogida. Una vez hayamos recibido el paquete y confirmado que se encuentra en perfecto estado, te devolveremos el importe del mismo inmediatamente.
