Política de privacidad y protección de datos

Nuestro compromiso

Protegeremos tus datos tanto o más como si fueran nuestros y no almacenamos nada que no sea estrictamente necesario para darte el mejor servicio posible.
Sólo usaremos tus datos para darte la mejor experiencia de usuario y servicio posibles.

Nos tomamos muy en serio los datos personales de todos nuestros clientes por lo que en caso de que facilites alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

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Identificación del responsable del tratamiento

El titular responsable del tratamiento de datos del presente sitio es:

Titular: Ryman Gifts S.L. B-65734899
Domicilio: Santa Anna nº 37, 08002 de Barcelona, España
Correo electrónico: info@quelovendan.com
Registro Mercantil de Barcelona:Tomo 43036 de la sección de sociedades, Folio 97, Hoja B 418754, inscripción 1ª

¿Qué tipo de datos recogemos y con qué finalidad?

Según el apartado o formulario que rellenes tus datos serán tratados de la siguiente manera:

Realizar compra

Los datos introducidos durante el proceso de compra serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos que hayas adquirido. Para poder realizar pedidos en Quelovendan proporcionarás, de forma voluntaria y bajo tu responsabilidad, tus datos veraces y exactos de carácter personal necesarios para la prestación de servicios tales como nombre, apellidos, dirección, teléfono o forma de pago.

El usuario que realiza el proceso de compra declara ser el titular de la información faciltada o, en su defecto, declara contar con la autorización de la persona a cuyo nombre se realice el pedido. Además, el usuario garantiza ser mayor de 14 años. Ryman Gifts S.L. se reserva el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

En ningún caso almacenaremos los datos de la tarjeta de crédito introducidos durante el proceso de compra. Únicamente se transmitirán, de forma cifrada y con la única finalidad de la realización del pago correspondiente, a la entidad bancaria seleccionada por Ryman Gifts S.L. en el momento del pago.

Clientes registrados

Cuando te registras en Quelovendan, almacenamos tus datos personales facilitados en el formulario (nombre, correo electrónico) con la finalidad de agilizar el proceso de compra y facilitar la consulta de tus pedidos.

Preguntas sobre producto

Cuando realices una consulta sobre cualquier producto de Quelovendan, los datos introducidos en el formulario (nombre y correo electrónico) serán almacenados y utilizados con el fin de poder responder a tus preguntas o consultas.

Consultas chat online/offline

Cuando utilizas nuestro chat online, los datos que introduzcas serán únicamente utilizados para poder atender a tus consultas ya sea en vivo por el chat o vía correo electrónico si enviaste un mensaje fuera de línea.

Notificación de Stock

Cuando introduces tu correo electrónico en una ficha de producto con stock agotado, únicamente almacenamos tu email para comunicarnos contigo vía correo electrónico en el momento que volvamos a tener stock del producto.

Contacto

Los datos que introducidos en el formulario de contactar serán tratados únicamente para atender a tu consulta o petición. La información obtenida se limita a datos de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición..

Newsletter y comunicaciones comerciales

Si nos otorgas tu permiso mediante uno de los formularios de registro del newsletter, según lo previsto en la normativa vigente, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte información sobre las novedades de la tienda, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por correo electrónico.

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Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento.

Comunicación de tus datos

Los datos recabados por Quelovendan a través de su página web no son ni serán vendidos a terceras empresas. Sin embargo, tal y como se establece en esta declaración, tus datos serán compartidos con las siguientes categorías de empresas para poder ofrecerte nuestros servicios:

Entidades bancarias para el pago y sólo para el pago de las compras mediante tarjeta.
Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus pedidos, como proveedores de servicios logísticos, empaquetadores y empresas de mensajería.
Empresas proveedoras de servicios de ticketing o chat para atender tus consultas.
A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Esta compañía se encuentra adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

El uso de Mailchimp no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con tu consentimiento.

Quelovendan asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo te pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Visualización de anuncios online

Al igual que muchas otras empresas, ponemos banners y anuncios de Quelovendan cuando te encuentras en otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos utilizando una variedad de redes de marketing digital, y utilizamos una gama de tecnologías de publicidad, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, además de servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.

Los banners y anuncios que ves se basan en la información que disponemos sobre ti, o sobre el uso previo que has hecho en Quelovendan o en los banners y anuncios en los que has hecho click con anterioridad.

¿Cuáles son mis derechos en materia de protección de datos?

Derecho de acceso. Podrás confirmar si Quelovendan trata tus datos personales, así como acceder a los mismos.
Derecho de rectificación. Podrás solicitar que se corrija la inexactitud de tus datos personales.
Derecho a la supresión y limitación. Podrás solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos. Podrás solicitar que se transfieran tus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica a ti o a otros proveedores de servicios
El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos te invitamos a contactar con nosotros para solucionarlo.
El derecho a interrumpir los mensajes de marketing y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos, adjuntando una copia de un documento válido que te identifique como DNI o pasaporte, mediante solicitud escrita a Ryman Gifts S.L calle Santa Anna nº 37, 08002 de Barcelona, o bien, por correo electrónico a info@quelovendan.com.

¿Qué medidas protegen mis datos personales?

Quelovendan tratará todos los datos personales accedidos bajo la más estricta confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad, técnicas y organizativas que corresponden conforme a la legislación aplicable.

¿Por cuanto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos recabados a través del formulario de clientes, proceso de compra o alta en el newsletter y de aquellos formularios en los que los usuarios hayan solicitado el envío de comunicaciones, se conservarán siempre que no se solicite su supresión y/u oposición por el interesado.